1 - Algemene vervoersvoorwaarden

1.1 De Reiziger verbindt zich ertoe de gebruiksvoorwaarden na te leven waaraan de reizigers van de openbare dienst van openbaar stadvervoer en het publiek in het algemeen onderworpen zijn in hun relaties met deze openbare dienst, zoals vastgesteld in de uitvoeringsbesluiten van de ordonnantie van 22 november 1990 betreffende de organisatie van het openbaar vervoer in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest waaronder het Besluit van de Brusselse Hoofdstedelijke Regering van 13 december 2007 tot vaststelling van sommige exploitatievoorwaarden van het openbaar vervoer in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest en de bepalingen van het K.B van 15 september 1976 houdende reglement op de politie van personenvervoer per tram, premetro, metro, autobus en autocar en, in voorkomend geval, zijn wijzigingen.

2- Gebruiksvoorwaarden en gebruiksrecht van de MOBIB-kaart (MOBIB-kaart) op naam uitgegeven door de MIVB

2.1 De MOBIB-kaart moet voorgelegd worden op ieder verzoek van het controlepersoneel van de MIVB dat optreedt in de uitoefening van zijn functie.

2.2 De Reiziger moet zijn identiteit bewijzen aan ieder lid van het controlepersoneel van de MIVB dat optreedt in de uitoefening van zijn functie en daarom verzoekt.

2.3 In geval van inbreuk op de bepalingen vermeld in punt 2.1, van frauduleus gebruik van de kaart of van niet-betaling, behoudt de MIVB zich het recht voor om beslag te leggen op de MOBIB-kaart van de oneerlijke reiziger, om deze de toegang te weigeren tot zijn installaties en rijtuigen en om zijn vervoersovereenkomsten voor bepaalde tijd op te zeggen en zich eventueel tot hoven en rechtbanken te wenden.

2.4 De MOBIB-kaart en haar eventuele duplicaten zijn persoonlijk, omvatten elk vervoerscontract dat gesloten wordt met de MIVB door of voor de houder daarvan, en het gebruik daarvan is uitsluitend voorbehouden voor de houder daarvan, zoals die geïdentificeerd is in de databanken van de MIVB. Deze verbindt zich ertoe de MIVB onmiddellijk te verwittigen in geval van verlies of diefstal van de kaart of in geval van wijziging van de gegevens die werden meegedeeld in het inlichtingenformulier voor de toekenning van de kaart.

2.5 De houder verbindt zich ertoe om de MOBIB-kaart te gebruiken overeenkomstig de gebruiksaanwijzing daarvan, de onderhavige algemene voorwaarden en de wet.

2.6 De MOBIB-kaart en de gegevens die erop staan blijven eigendom van de MIVB. Voor de kaarten uitgereikt tot 01/11/2012 wordt er een waarborg betaald uiterlijk bij de overhandiging van de kaart aan de gebruiker. De MIVB kent aan de houder van de kaart vijf gebruiksrechten toe onder bezwarende titel, van deze kaart, voor de duur van elk één jaar. De prijs van die gebruiksrechten en de waarborg worden vastgesteld volgens het tariefrooster dat geldig is op de dag van de uitgifte van de kaart, zoals goedgekeurd door de regering van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest krachtens artikel 18 van de ordonnantie van 22 november 1990. De betaling van de prijs geschiedt als volgt: de prijs wordt jaarlijks en voorafgaandelijk in mindering gebracht op het bedrag dat overhandigd werd als waarborg voor het gebruik van de kaart. Na vijf jaar is het gebruik van de kaart gratis. Voor MOBIB-kaarten die vanaf 01/11/2012 worden uitgereikt, zal de MIVB administratieve kosten aanrekenen aan de klant. Deze vaste kosten worden vastgelegd volgens het tarievenrooster dat geldt op de dag van de uitgifte van de kaart, zoals goedgekeurd door de regering van het Brussels Hoofdstedelijke Gewest krachtens artikel 18 van de ordonnantie van 22 november 1990. De betaling van deze administratieve kosten gebeurt integraal en onmiddellijk bij aflevering van de kaart. De MOBIB-kaarten die na 01/11/2012 uitgereikt worden en de gegevens die erop staan blijven eigendom van de MIVB.

2.7 De kaart moet bij iedere rit of overstap ontwaard worden zowel in de voertuigen als bij de in- en uitgang van de stations.

2.8 De houder van de kaart kan het vervoer van de personen die hem vergezellen betalen indien hij over een type vervoerbewijs beschikt dat dit mogelijk maakt.  De betrokken begeleider(s) moet(en) gedurende de hele duur van het traject vergezeld blijven van de houder van de kaart waarmee hun rit werd betaald.

2.9 In geval van verlies of beschadiging van de MOBIB-kaart ingevolge een gebruik dat niet overeenkomst met de gebruiksaanwijzing of ingevolge nalatigheid, verbindt de MIVB zich ertoe om, op kosten van de gebruiker, een nieuwe kaart te leveren in de vorm van een duplicaatkaart (volgens het op die datum geldende tariefrooster). De duplicaten die na 01/11/2012 worden uitgegeven, kunnen niet terugbetaald worden.

2.10 In geval van een technisch defect aan de MOBIB-kaart tijdens de eerste vijf jaar van het gebruik van de kaart, verbindt de MIVB zich ertoe om die kaart te vervangen zonder kosten voor de gebruiker. Voor de vervanging van de kaart na deze periode zullen er administratieve kosten aangerekend worden, te betalen door de klant tegen de prijs vastgesteld volgens het tariefrooster dat geldig is op de dag van de uitgifte van de kaart, zoals goedgekeurd door de regering van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest krachtens artikel 18 van de ordonnantie van 22 november 1990.

2.11 De houder doet afstand van elk verhaal in rechte of van iedere klacht verbonden met het gebruik van de kaart of van de inhoud daarvan, behalve bij bedrog of zware schuld van de MIVB.

2.12 In geval van vrijwillige teruggave van de MOBIB-kaart die werd uitgereikt voor 01/11/2012 door de houder  daarvan verbindt de MIVB zich ertoe om aan hem/haar een deel van het betaalde bedrag terug te betalen overeenkomstig de volgende voorwaarden: dat deel zal vier vijfden van het betaalde bedrag bedragen indien de teruggave tijdens het eerste jaar geschiedt, drie vijfden van het betaalde bedrag indien de teruggave tijdens het tweede jaar geschiedt, twee vijfden indien de teruggave tijdens het derde jaar geschiedt en één vijfde indien de teruggave tijdens het vierde jaar geschiedt, waarbij een teruggave tijdens het 5e jaar of nadien geen recht meer geeft op een terugbetaling. De teruggave van een MOBIB-kaart die werd uitgereikt na 01/11/2012 geeft geen aanleiding tot terugbetaling.

2.13 De MIVB behoudt zich het recht voor om de teruggave of de inwisseling van de MOBIB-kaart te eisen op eerste verzoek en/of om het gebruik daarvan te verhinderen in geval het gebruik van de kaart meer dan 5 jaar zou bedragen of in geval van dwingende technische eisen.

2.14 Indien de kaart teruggegeven en vervangen moet worden omwille van dwingende technische eisen eigen aan de MIVB binnen 5 jaar na de uitgiftedatum van de kaart, dan verbindt deze zich ertoe om aan de houder kosteloos een nieuwe kaart te geven zonder dat deze verplicht wordt om de eventueel betaalde waarborg opnieuw te stellen; na 5 jaar dient de vervanging betaald te worden.

2.15 De MIVB behoudt zich het recht voor om elk nieuw contract voor bepaalde tijd te weigeren aan een reiziger die de bepalingen vermeld in punt 1.1 heeft geschonden en zich eventueel te wenden tot hoven en rechtbanken.

3 – Gebruiksvoorwaarden en gebruiksrecht van de anonieme MOBIB-kaart (MOBIB basic) uitgegeven door de MIVB

De gebruiksvoorwaarden van de anonieme MOBIB-kaart zijn strikt identiek met die van de MOBIB-kaart op naam, onder voorbehoud van de onderstaande verschillen:

3.1 De anonieme MOBIB-kaart staat niet op naam en is dus niet individueel.

3.2 De anonieme MOBIB-kaart kan geen vervoerbewijzen op naam bevatten, zoals individuele abonnementen.

3.3 Geen enkel duplicaat kan afgeleverd worden aan de houder van de anonieme MOBIB-kaart.

3.4 De anonieme MOBIB-kaart kan niet terugbetaald worden.

4 – Bescherming van de persoonlijke levenssfeer

De door de gebruikers van de MIVB meegedeelde persoonsgegevens (door middel van het MOBIB-formulier of door een elektronische overdracht op afstand van de gegevens die zich op de kaart van een andere operator dan de MIVB bevinden) worden bewaard in de bestanden van de Maatschappij voor het Intercommunaal Vervoer te Brussel ("MIVB"), waarvan de maatschappelijke zetel thans gelegen is te Koningsstraat 76 - 1000 Brussel. De MIVB is verantwoordelijke voor de verwerking van uw gegevens en wordt vertegenwoordigd door haar bestuurder directeur-generaal of haar directeur van de commerciële dienst.

Uw gegevens worden verwerkt voor de volgende doeleinden:

1. productie, distributie en gebruik van de MOBIB-kaart;
2. sluiten en beheer van de vervoersovereenkomsten (inclusief de dienst na verkoop);
3. meten van de evolutie van het profiel van de klanten van het openbaar vervoer (statistieken via gecodeerde of anonieme gegevens);
4. fraudebestrijding;
5. gericht versturen van commerciële informatie en/of van een newsletter in het kader van direct marketing activiteiten.

De enige producten of diensten die op die manier gepromoot zullen worden zijn deze die worden aangeboden door de MIVB. De via het inlichtingenformulier verzamelde gegevens zullen in geen geval meegedeeld worden aan derden ten behoeve van direct marketing. De individuele gegevens zullen slechts bewaard worden gedurende beperkte periodes die nodig zijn voor de aangegeven verwerkingen. De MIVB of haar onderaannemers kunnen genoodzaakt zijn verwerkingen uit te voeren die nog niet zijn opgenomen in de bovenstaande lijst. In dat geval zal de MIVB opnieuw contact met u opnemen alvorens uw gegevens te hergebruiken, om u de beoogde wijzigingen mee te delen en u, in voorkomend geval, de mogelijkheid te bieden dit hergebruik te weigeren.

De antwoorden op de velden van het MOBIB-formulier voorafgegaan door twee sterretjes zijn niet verplicht en het niet beantwoorden van deze velden heeft geen invloed op de toekenning van de MOBIB-kaart.

Uw gegevens kunnen worden doorgegeven aan andere natuurlijke of rechtspersonen die contractueel met onze onderneming verbonden zijn als onderaannemer. Zij raadplegen in dat geval alleen de gegevens die zij nodg hebben om hun taak uit te voeren. Voor de rest zullen de verzamelde gegevens in geen geval meegedeeld worden aan derden. In het geval van abonnementen of vervoerbewijzen gecombineerd met andere operatoren van openbaar vervoor (NMBS, TEC, De Lijn) deelt de MIVB de nodige identificatiegegevens mee aan de desbetreffende operator van openbaar vervoer. De gegevens die worden meegedeeld bij het aangaan van zulke contracten zijn: klantnummer, nummer van de MOBIB-kaart, naam, voornaam, geboortedatum, adres, geslacht, taal, het type en de geldigheid van de gekochte vervoerovereenkomst. Indien een klant een vervoersovereenkomst bij een andere operator van openbaar vervoer dan de MIVB koopt, dan worden de persoonlijke gegevens die op de MOBIB-kaart staan (klant-nr., nr. MOBIB-kaart, type en geldigheid van de gekochte vervoersovereenkomst) aan deze operator meegedeeld om hem in staat te stellen zijn verplichtingen in verband met de vervoersovereenkomst te vervullen, met inachtneming van de wettelijke verplichtingen betreffende het recht op de bescherming van de persoonlijke levenssfeer.

In overeenstemming met de wet van 8 december 1992 betreffende de bescherming van de persoonlijke levenssfeer ten opzichte van persoonsgegevens beschikt u over het recht om zich gratis te verzetten tegen de verwerking van uw gegevens ten behoeve van direct marketing en over een recht van toegang tot de informatie over u en over een recht van correctie. Indien u deze rechten wenst uit te oefenen, dan kunt u met ons contact opnemen op het adres van onze maatschappelijke zetel.