Ticket Inspection: een volledig nieuwe uitdaging voor Nicky Daisne

Hoe ben je erop gekomen om een opleiding te starten als agent van het departement ‘Security’?

“Ik was al een tijdje op zoek naar werk en mijn moeder zag de vacature staan en dacht dat het wel bij mij zou passen. Ik heb me geïnformeerd en ik zag de jobinhoud zeker zitten. Ik heb dan maar besloten om de uitdaging aan te gaan. Ik ben nu bijna aan het einde van mijn opleiding, en ik mag dus bijna aan de slag gaan als ticketcontroleur.”

Welke opleidingen heb je allemaal moeten volgen?

“Allereerst een opleiding als bewakinsagent. Die opleiding heb ik extern gevolgd, maar ze werd wel betaald door de MIVB. Dan volgen we, ook extern, een opleiding als veiligheidsagent, want dat is nog iets anders dan bewakinsagent. Als we dan slagen voor een test bij onder andere Selor, mogen we een opleiding volgen bij de MIVB zelf, waar we vooral leren op het terrein te werken en de procedures op te volgen. Wanneer ik binnenkort voor alle proeven slaag en officieel benoemd wordt, zal ik (na beëdiging) nog een maand een opleiding volgen om processen-verbaal uit te schrijven.”

Zijn er nog taken die een medewerker van de afdeling ‘Security’ kan uitvoeren?

“Een controleur van vervoerbewijzen kan ook deel uitmaken van een interventieploeg, die enkel ingrijpt als er zich een incident voordoet. Zij verplaatsen zich altijd per twee en met de wagen. Een ploeg ticketcontroleurs bestaat uit vijf of zes leden en zij verplaatsen zich uiteraard met het openbaar vervoer zelf. De uren waarop we beginnen kunnen erg variëren. Het kan om 6 uur zijn, maar ook om 14 uur of om 16 uur." 

Over welke troeven moet een goede veiligheidsmedewerker beschikken?

“Ik denk dat het belangrijk is om sociaal te zijn en vlot in de omgang met mensen. Dat is iets wat ik erg belangrijk vind, en ik kijk dan ook het meeste uit naar het contact met de mensen. Maar we moeten ook rustig kunnen blijven onder alle omstandigheden.”

Zijn er veel vrouwen die de opleiding tot veiligheidsagent aanvangen?

“Veel te weinig. Van de 34 kandidaten waren er twee vrouwen. We zijn dus dringend op zoek naar vrouwelijke collega’s.”

Solliciteren? Ontdek de functie van controleur. De volgende opleidingen starten begin maart