Als u regelmatig de metro neemt, hebt u wellicht al vastgesteld dat verschillende stations uitgerust zijn met toegangspoortjes. Het is onze bedoeling om het volledige ondergrondse metronetwerk op termijn met deze toegangspoortjes uit te rusten. Wij kiezen daarvoor voor een beproefd concept dat al langere tijd in veel andere grote steden terug te vinden is.
Vanaf deze zomer worden de al geïnstalleerde toegangspoortjes geleidelijk aan geactiveerd. Het belangrijkste doel van deze verandering is het zwartrijden tegengaan en de veiligheid in de metro verbeteren. Om alles in goede banen te leiden, staat er permanent een groot aantal medewerkers klaar in alle betrokken stations. Aarzel niet om hen aan te spreken voor alle vragen en problemen.
Om de toegangspoortjes te openen is het noodzakelijk dat u uw vervoerbewijs steeds ontwaardt, zoals op de rest van het ondergrondse en bovengrondse netwerk. Als occasionele gebruiker kunt u zowel de klassieke rittenkaarten als de MOBIB-kaart gebruiken, maar als abonnee of rechthebbende op een vrijkaart is de MOBIB-kaart onontbeerlijk. Alle klassieke abonnementen en vrijkaarten worden na eind juni niet langer aanvaard. Als dit voor u van toepassing is, raden wij u aan om zo snel mogelijk uw MOBIB-kaart aan te vragen. U vindt meer informatie hierover in de onderstaande FAQ.
Er zijn twee belangrijke soorten toegangspoortjes. Enerzijds zijn er de gewone poortjes, waarvan u er in alle stations een groot aantal aantreft. Anderzijds zijn er de sassen (extra brede toegangspoortjes), die aangewezen zijn voor iedereen die minder mobiel is in de brede zin van het woord: personen met beperkte mobiliteit, blinden en slechtzienden, reizigers met kinderwagens, bagage, fietsen, kinderen onder 6 jaar, dieren enzovoort.
Hebt u nog vragen over de toegangspoortjes in het algemeen, het passeren met bepaalde personen of voorwerpen, de aanvaarde vervoerbewijzen of het verkrijgen van de MOBIB-kaart? In de onderstaande FAQ vindt u een antwoord op de vaakst gestelde vragen.
Algemene vragen
Wat zijn toegangspoortjes en wat voor soorten bestaan er?
Wanneer worden de toegangspoortjes geïnstalleerd en geactiveerd?
Moet ik enkel bij het betreden van het station ontwaarden of ook bij het buitengaan?
Wat is het sas en hoe werkt dit precies?
Zijn er genoeg toegangspoortjes voorzien om wachtrijen te vermijden?
Wat is er voorzien bij grote evenementen en andere piekmomenten?
Wordt de menselijke aanwezigheid op het netwerk verminderd?
Wat moet ik doen bij een probleem? Met wie kan ik contact opnemen?
Blijven de winkels in de metrostations bereikbaar?
Waarom staan sommige toegangspoortjes op de perrons zelf?
Vervoerbewijzen en toegangspoortjes
Ik heb geen MOBIB-kaart. Hoe passeer ik de toegangspoortjes?
Mijn MOBIB-kaart werkt niet / ik ben mijn MOBIB-kaart kwijt. Wat moet ik doen?
Ik ben blind of slechtziend en reis vaak samen met een begeleider. Hoe ga ik te werk?
Ik reis met een grote groep (Schoolkaart e.d.). Hoe ga ik te werk?
Ik reis samen met een of meer kinderen onder 6. Hoe ga ik te werk?
Zijn er nog controles van vervoerbewijzen op het metronetwerk?
Passeren met grote objecten of dieren
Ik heb een groot object bij (koffer, muziekinstrument, kooi voor een dier, ...). Hoe ga ik te werk?
Ik heb een makkelijk draagbaar object bij (kleine tas, trolley, ...). Hoe ga ik te werk?
Ik reis met een kinderwagen. Hoe ga ik te werk?
Ik zit in een rolstoel. Hoe ga ik te werk?
Ik neem mijn fiets mee in de metro. Hoe ga ik te werk?
Ik reis vaak samen met mijn hond. Hoe ga ik te werk?
Precieze werking van de toegangspoortjes
Wat zijn de afmetingen van de toegangspoortjes en de sassen?
Hoe lang blijft het poortje open na de ontwaarding?
Wordt er rekening gehouden met specifieke reizigersstromen?
Werken alle toegangspoortjes in de beide richtingen?
Hoe ga ik te werk als ik per ongeluk de verkeerde toegang heb genomen?
Wat gebeurt er in noodgeval, zoals brand of evacuatie van een station?







