Comme vous l’aurez constaté si vous empruntez régulièrement le métro, plusieurs stations sont désormais équipées de portillons d’accès. A terme, ces appareils équiperont l'ensemble du réseau souterrain. Pour cela, nous avons opté pour un concept éprouvé, que l'on retrouve depuis longtemps dans d'autres grandes villes.
Les portillons déjà installés sont activés progressivement à partir de cet été. L’objectif principal de cette nouveauté est de lutter contre la fraude tout en augmentant la sécurité dans le métro. Afin que tout se déroule pour le mieux, un nombre important de collaborateurs se tient à votre disposition dans toutes les stations concernées. N'hésitez donc pas à vous adresser à eux pour toute question ou tout problème.
Pour ouvrir les portillons, il est nécessaire de valider votre titre de transport, comme sur le reste du réseau souterrain et le réseau de surface. Comme utilisateur occasionnel, vous pouvez utiliser tant les cartes de voyages classiques que la carte MOBIB, mais comme abonné ou détenteur d'un titre gratuit, la carte MOBIB est indispensable. Les abonnements et libres-parcours classiques ne sont plus acceptés après la fin juin. Si vous êtes dans cette situation, nous vous conseillons de demander votre carte MOBIB le plus rapidement possible. Vous trouverez plus d'informations dans la FAQ ci-dessous.
Il existe deux types principaux de portillons d'accès. D'une part les portillons standards, que vous trouverez en grand nombre dans toutes les stations. D'autre part, les sas (portillons extra-large), qui sont adaptés aux personnes moins mobiles, au sens large du terme: personnes à mobilité réduite, aveugles et malvoyants, voyageurs avec poussettes, bagage, vélos, enfants de moins de 6 ans, animaux, etc.
Avez-vous des questions sur les portillons en général, le passage avec certaines personnes ou certains objets, les titres de transport acceptés ou l'acquisition de la carte MOBIB? Vous trouverez une réponse aux questions les plus fréquemment posées dans la FAQ ci-dessous.
Questions générales
Que sont les portillons et quels sont les différents modèles ?
Pourquoi installer des portillons ?
Quand ces portillons seront-ils installés et activés ?
Dois-je valider seulement à l’entrée des stations ou également à la sortie ?
Qu’est-ce que le sas et comment fonctionne-t-il précisément ?
Y-a-t-il suffisamment de portillons pour éviter les files ?
Que prévoyez-vous en cas de grand événement ou de très grande affluence ?
La présence humaine sur le réseau sera-t-elle diminuée ?
Que dois-je faire en cas de problème ? Qui puis-je contacter ?
Les commerces des stations restent-ils accessibles ?
Pourquoi certains portillons se trouvent-ils sur les quais ?
Titres de transport et portillons
Je n’ai pas de carte MOBIB. Comment puis-je passer les portillons ?
Ma carte MOBIB ne fonctionne pas / j’ai perdu ma carte MOBIB. Que dois-je faire ?
Je suis aveugle ou malvoyant et voyage souvent avec un accompagnateur. Que dois-je faire ?
Je voyage avec un grand groupe (Carte – Ecole par ex.). Comment faire ?
Je voyage avec un ou plusieurs enfants de moins de 6 ans. Comment faire ?
Y aura-t-il encore des contrôles des titres de transport dans le métro ?
Passage de grands objets ou animaux
J’ai un objet que je peux porter facilement. Comment dois-je faire ?
Je voyage avec une poussette. Comment procéder ?
Je circule en chaise roulante. Comment dois-je faire ?
J’emmène mon vélo dans le métro. Comment dois-je faire ?
Je voyage souvent avec mon chien. Comment dois-je faire ?
Fonctionnement des portillons
Quelles sont les dimensions des portillons et des sas ?
Combien de temps la porte restera-t-elle ouverte après la validation ?
Tient-on compte des flux de voyageurs spécifiques ?
Les portillons fonctionnent-ils dans les deux sens ?
Que dois-je faire si j’emprunte le mauvais accès par inadvertance ?
Que se passe-t-il en cas d’urgence, comme un incendie ou la nécessité d’évacuer une station ?
