Praktijk
U kan uw aanvraag doen vanaf maximum 1 dag tot minimum 1 uur voor de aanvang van uw reis. Assistentie in de metro wordt enkel verzorgd van maandag tot zondag tussen 7 en 20.45 uur.
Dit kan ofwel door de af te leggen reisweg door te bellen naar ons Contact Centre op 070 23 2000 (0,30€/min)(bereikbaar van maandag tot vrijdag van 8 tot 19 uur, 18 uur tijdens de schoolvakanties et op zaterdag van 8 tot 16 uur) ofwel door een formulier per e-mail in te vullen.
Een andere mogelijkheid bestaat erin de hiertoe bestemde telefoon te gebruiken nabij het loket. Er wordt dan zo snel mogelijk een beambte gestuurd.
In elk geval gebeurt de begeleiding steeds vanaf het loket en dit voor het volledige traject. De reis kan uiteraard enkel plaatsvinden tussen twee stations die met de nodige voorzieningen uitgerust zijn. Indien een overstap tussen de lijnen noodzakelijk is, vindt die plaats in het station Beekkant. De prijs blijft dezelfde als voor een gewone rit, er wordt dus niets extra aangerekend.
Om begrijpelijke redenen wordt aangeraden de spitsuren zoveel mogelijk te vermijden. Het aantal personen met een rolstoel is beperkt tot één per metrostel.
