FAQ
GENERALITES
La carte MOBIB est-elle un abonnement ?
Quels sont les avantages d’une carte MOBIB ?
Où puis-je acquérir une carte MOBIB ?
Où la carte MOBIB est-elle valable ?
Puis-je prêter ma carte MOBIB si elle contient un contrat de 10 voyages ?
Que faire si ma carte MOBIB ne fonctionne pas ?
Que dois-je faire si j’ai perdu ma carte ou si elle a été volée ?
Ma carte MOBIB est-elle également valable auprès d’autres opérateurs de transport ?
Que fait la STIB avec mes données ?
ACHETER AVEC MOBIB
Où puis-je recharger ma carte MOBIB ?
Comment savoir si je reçois le bon tarif en cas d'achat à un automate GO ou par Internet ?
Est-il possible de recevoir un ticket d’achat lorsque je recharge ma carte MOBIB ?
Combien de temps faut-il pour que mon contrat se retrouve sur ma carte MOBIB ?
Comment l’abonnement est-il chargé sur ma carte si je commande par Internet ?
Combien de temps les contrats chargés restent-ils valables ?
Puis-je imprimer les données contenues dans ma carte ?
Comment puis-je connaître la date de fin de mon abonnement / le solde de mon contrat ?
Combien de contrats peuvent être présents sur ma carte ?
VALIDER AVEC MOBIB
Qu’est-ce qu’une correspondance ?
Pourquoi dois-je valider ma carte MOBIB à chaque fois ?
Comment dois-je valider ma carte MOBIB ?
Comment savoir si ma carte a été validée ?
Comment valider pour plusieurs personnes ?
Quel contrat est validé en premier lieu?
Que dois-je faire en cas de mauvaise manipulation ?
Que faire si je ne valide pas ma carte MOBIB ?
Que dois-je faire si un valideur ne fonctionne pas ?
CAS PARTICULIERS
Je suis aveugle ou malvoyant, comment puis-je obtenir ma carte MOBIB ?
Je suis un client MTB. Puis-je charger mon abonnement MTB sur ma carte MOBIB ?
Que faire si je dois me rendre à l’aéroport ?
Quand recevrai-je ma carte MOBIB si mon employeur ou une autre instance paie mon abonnement ?
Que faire dans le cas d’une prime Bruxell’AIR ?
Je suis un client SNCB + STIB. Que dois-je faire ?
MOBIB et Cambio
Toutes les voitures sont-elles accessibles via cette nouvelle carte?
Puis-je encore utiliser ma carte cambio?
Comment puis-je savoir quelle voiture je peux ouvrir avec un pass-MOBIB?
Que dois-je faire pour utiliser Cambio avec mon pass MOBIB?
Lors du renouvellement de mon pass MOBIB, dois-je redemander l'activation pour Cambio?
Que faire en cas d'oubli de mon code PIN?
Ma carte fonctionne chez Cambio mais pas à la STIB. Que faire?
Ma carte fonctionne à la STIB mais pas chez Cambio. Que faire?
Mes données personnelles sont-elles bien protégées avec ce type de carte?
MOBIB et Villo!
Comment s’abonner à l’aide de sa carte MOBIB ?
Quelles sont les avantages pour lier ma carte MOBIB à mon abonnement Villo !
Où puis-je retrouver les conditions générales ?
Si je possède déjà un abonnement Villo!, puis-je profiter de ce service ?
