Les portillons dans le métro
Questions générales
Que sont les portillons et quels sont les différents modèles ?
Pourquoi installer des portillons ?
Quand ces portillons seront-ils installés et activés ?
Dois-je valider seulement à l’entrée des stations ou également à la sortie ?
Qu’est-ce que le sas et comment fonctionne-t-il précisément ?
Y-a-t-il suffisamment de portillons pour éviter les files ?
Que prévoyez-vous en cas de grand événement ou de très grande affluence ?
La présence humaine sur le réseau sera-t-elle diminuée ?
Que dois-je faire en cas de problème ? Qui puis-je contacter ?
Les commerces des stations restent-ils accessibles ?
Pourquoi certains portillons se trouvent-ils sur les quais ?
Titres de transport et portillons
Je n’ai pas de carte MOBIB. Comment puis-je passer les portillons ?
Ma carte MOBIB ne fonctionne pas / j’ai perdu ma carte MOBIB. Que dois-je faire ?
Je suis aveugle ou malvoyant et voyage souvent avec un accompagnateur. Que dois-je faire ?
Je voyage avec un grand groupe (Carte – Ecole par ex.). Comment faire ?
Je voyage avec un ou plusieurs enfants de moins de 6 ans. Comment faire ?
Y aura-t-il encore des contrôles des titres de transport dans le métro ?
Passage de grands objets ou animaux
J’ai un objet que je peux porter facilement. Comment dois-je faire ?
Je voyage avec une poussette. Comment procéder ?
Je circule en chaise roulante. Comment dois-je faire ?
J’emmène mon vélo dans le métro. Comment dois-je faire ?
Je voyage souvent avec mon chien. Comment dois-je faire ?
Fonctionnement des portillons
Quelles sont les dimensions des portillons et des sas ?
Combien de temps la porte restera-t-elle ouverte après la validation ?
Tient-on compte des flux de voyageurs spécifiques ?
Les portillons fonctionnent-ils dans les deux sens ?
Que dois-je faire si j’emprunte le mauvais accès par inadvertance ?
Que se passe-t-il en cas d’urgence, comme un incendie ou la nécessité d’évacuer une station ?
MOBIB
GENERALITES
La carte MOBIB est-elle un abonnement ?
Quels sont les avantages d’une carte MOBIB ?
Où puis-je acquérir une carte MOBIB ?
Comment remplir correctement le formulaire MOBIB ?
Où la carte MOBIB est-elle valable ?
Puis-je prêter ma carte MOBIB si elle contient un contrat de 10 voyages ?
Que faire si ma carte MOBIB ne fonctionne pas ?
Que dois-je faire si j’ai perdu ma carte ou si elle a été volée ?
Ma carte MOBIB est-elle également valable auprès d’autres opérateurs de transport ?
Que fait la STIB avec mes données ?
ACHETER AVEC MOBIB
Où puis-je recharger ma carte MOBIB ?
Comment savoir si je reçois le bon tarif en cas d'achat à un automate GO ou par Internet ?
Est-il possible de recevoir un ticket d’achat lorsque je recharge ma carte MOBIB ?
Combien de temps faut-il pour que mon contrat se retrouve sur ma carte MOBIB ?
Comment l’abonnement est-il chargé sur ma carte si je commande par Internet ?
Combien de temps les contrats chargés restent-ils valables ?
Puis-je imprimer les données contenues dans ma carte ?
Comment puis-je connaître la date de fin de mon abonnement / le solde de mon contrat ?
Combien de contrats peuvent être présents sur ma carte ?
VALIDER AVEC MOBIB
Qu’est-ce qu’une correspondance ?
Pourquoi dois-je valider ma carte MOBIB à chaque fois ?
Comment dois-je valider ma carte MOBIB ?
Comment savoir si ma carte a été validée ?
Comment valider pour plusieurs personnes ?
Quel contrat est validé en premier lieu?
Que dois-je faire en cas de mauvaise manipulation ?
Que faire si je ne valide pas ma carte MOBIB ?
Que dois-je faire si un valideur ne fonctionne pas ?
CAS PARTICULIERS
Je suis aveugle ou malvoyant, comment puis-je obtenir ma carte MOBIB ?
Je suis un client MTB. Puis-je charger mon abonnement MTB sur ma carte MOBIB ?
Que faire si je dois me rendre à l’aéroport ?
Quand recevrai-je ma carte MOBIB si mon employeur ou une autre instance paie mon abonnement ?
